Versandrichtlinie

Alora ist bestrebt, Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. Dafür arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen und Bedingungen zum Versand.

Versand & Sendungsverfolgung

Alora versendet Bestellungen mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten können je nach Zielland und gewählter Versandart variieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Diese bestätigen, dass sich Ihre Bestellung auf dem Versandweg befindet.

Fehlende, beschädigte oder nicht erhaltene Bestellungen

Fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung gemeldet werden. Für die Bearbeitung benötigen wir entsprechende Nachweise, darunter Fotos und Ihre Bestelldaten.

Eine beschädigte Versandverpackung allein berechtigt nicht zu einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung, sofern der enthaltene Artikel unbeschädigt ist.

Wird eine Bestellung in der Sendungsverfolgung als „Zugestellt“ angezeigt, geht die Verantwortung auf den Empfänger über. In diesem Fall muss der Kunde beim Versanddienstleister eine Nachforschung oder Schadensmeldung einreichen und einen entsprechenden Verlustnachweis vorlegen.

Meldungen, die später als 7 Tage nach der angegebenen Zustellung eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

Änderungen & Stornierungen

Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.

Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.

Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen.

Die Versandbestätigung und die Informationen zur Sendungsverfolgung gelten als Nachweis, dass die Bestellung versendet wurde.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Alora bestätigen Kunden, dass sie die in dieser Versandrichtlinie aufgeführten Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@alora-munchen.de